浙江省网约房管理办法（浙江省网约房管理平台）

浙江省网约房管理办法

简介

《浙江省网约房管理办法》（以下简称《办法》）是浙江省人民政府出台的一部规范和管理网约房的行政法规，旨在促进网约房行业健康有序发展，保障消费者权益。

一、定义

本办法所称网约房，是指以信息网络平台为媒介，通过网上预订、线下交付服务的方式，提供以住宿为主要使用功能的场所。

二、平台准入

从事网约房经营的平台，应当具备以下条件：1. 具有独立法人资格或营业执照； 2. 具有完善的安全管理制度和应急预案； 3. 建立实名认证系统，对房源和用户进行实名登记； 4. 具备支付结算、信息查询等功能； 5. 符合相关法律法规规定的其他条件。

三、房源管理

1. 房源应当符合安全、卫生、消防和环保等方面的要求。 2. 平台应当对房源进行实地核验，确保房源真实存在，符合《办法》规定的条件。 3. 平台应当建立房源信息库，包括房源位置、面积、设施、价格等信息，并向消费者公开。

四、用户管理

1. 平台应当建立用户实名认证制度，对用户进行身份核实。 2. 平台应当对用户进行信用评价，建立信用档案。 3. 平台不得向有不良信用记录的用户提供服务。

五、交易管理

1. 网约房交易应当通过平台进行。 2. 平台应当制定交易规则，明确交易流程、价格标准、退改规则等。 3. 平台应当对交易信息进行记录，确保交易真实有效。

六、安全管理

1. 平台应当建立安全管理制度，保障用户人身和财产安全。 2. 平台应当配备必要的安全设备，并定期进行安全检查。 3. 平台应当对房源进行安全评估，确保符合安全要求。

七、消费者权益保护

1. 平台应当建立消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。 2. 平台应当对消费者进行权利告知，明确消费者的权利和义务。 3. 平台应当保障消费者的隐私安全，不得泄露或非法使用消费者个人信息。

八、监督管理

《办法》由省住建厅负责监督管理。监督管理的主要内容包括：1. 指导和监督平台开展经营活动； 2. 查处网约房违法违规行为； 3. 保护消费者的合法权益。

九、附则

《办法》自2023年3月1日起施行。

**浙江省网约房管理办法****简介**《浙江省网约房管理办法》（以下简称《办法》）是浙江省人民政府出台的一部规范和管理网约房的行政法规，旨在促进网约房行业健康有序发展，保障消费者权益。**一、定义**本办法所称网约房，是指以信息网络平台为媒介，通过网上预订、线下交付服务的方式，提供以住宿为主要使用功能的场所。**二、平台准入**从事网约房经营的平台，应当具备以下条件：1. 具有独立法人资格或营业执照； 2. 具有完善的安全管理制度和应急预案； 3. 建立实名认证系统，对房源和用户进行实名登记； 4. 具备支付结算、信息查询等功能； 5. 符合相关法律法规规定的其他条件。**三、房源管理**1. 房源应当符合安全、卫生、消防和环保等方面的要求。 2. 平台应当对房源进行实地核验，确保房源真实存在，符合《办法》规定的条件。 3. 平台应当建立房源信息库，包括房源位置、面积、设施、价格等信息，并向消费者公开。**四、用户管理**1. 平台应当建立用户实名认证制度，对用户进行身份核实。 2. 平台应当对用户进行信用评价，建立信用档案。 3. 平台不得向有不良信用记录的用户提供服务。**五、交易管理**1. 网约房交易应当通过平台进行。 2. 平台应当制定交易规则，明确交易流程、价格标准、退改规则等。 3. 平台应当对交易信息进行记录，确保交易真实有效。**六、安全管理**1. 平台应当建立安全管理制度，保障用户人身和财产安全。 2. 平台应当配备必要的安全设备，并定期进行安全检查。 3. 平台应当对房源进行安全评估，确保符合安全要求。**七、消费者权益保护**1. 平台应当建立消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。 2. 平台应当对消费者进行权利告知，明确消费者的权利和义务。 3. 平台应当保障消费者的隐私安全，不得泄露或非法使用消费者个人信息。**八、监督管理**《办法》由省住建厅负责监督管理。监督管理的主要内容包括：1. 指导和监督平台开展经营活动； 2. 查处网约房违法违规行为； 3. 保护消费者的合法权益。**九、附则**《办法》自2023年3月1日起施行。

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